Klachtenregeling

Klachtenregeling

Deze regeling geldt voor alle VCO-scholen.

Soms kunnen er op school problemen optreden met uw kind, waarover u graag eens met iemand wilt praten. Wij werken met een klachtenregeling om uw probleem zo goed mogelijk op te lossen. Van belang is met wie u welke klachten bespreekt.

Is er bij u een reden tot klagen, dan gaat die klacht in eerste instantie naar de leerkracht, die het betreft. U maakt met hem/haar een afspraak.

Een gesprek met de directeur en/of de leerkracht kan een volgende stap zijn.

Wanneer beide gesprekken niet tot tevredenheid leiden kan ook een gesprek met het Bestuur worden aangevraagd.  Zij ondernemen dan verdere actie om uw klacht zo goed mogelijk te behandelen.

Ook kan een vertrouwenspersoon worden benaderd. Wij hebben op dit moment 1 collega met die rol op school.

Daarnaast kan ook een vertrouwensarts worden geraadpleegd. De gegevens van deze drie vertrouwenspersonen zijn terug te vinden in de schoolgids.

De vertrouwenspersonen kunnen u, indien dat voor verdere behandeling van de klacht wenselijk is doorverwijzen naar andere instanties, die gespecialiseerd zijn in zorg en nazorg.

Gaan klachten over meer extreme meldingen, dan kan een vertrouwensinspecteur  van de Onderwijsinspectie worden benaderd. De vertrouwensinspecteurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer: 0900 - 1113111.  Zie ook hiervoor de schoolgids.

De vertrouwenspersonen op de Cypressenhof zijn: de groepsleerkrachten Annemieke Adriaansen en

Marjan van Kapel, beiden bereikbaar via school. Daarnaast vertrouwensarts benaderd worden: huisarts dhr. Visser, bereikbaar via het wijkgezondheidscentrum  Dauwendaele (627664).

Bestuur VCO-Middelburg: Postbus 233, 4330 AE Middelburg.

Klachtencommissie:           Postbus 541, 4330 AM Middelburg

Zie in deze ook het volgende document dat binnen de VCO gebruikt wordt.